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6686体育订购家具线上线下不同价!结果

发布日期:2024-08-18 04:52  浏览次数:

  6686体育官网近日,市民张女士通过12345市民服务热线向昌平区市场监督管理局天通苑南所反映:“我在某品牌家具店订购了一套家具,在等待家具发货时,恰逢赶上了电商平台‘618’购物节,某电商平台同款家具的价格便宜了300多元,于是我联系商家,要求退还差价,遭到了商家的拒绝,请相关部门帮我解决这个问题。”

  接诉后,天通苑南所工作人员吕家兴立即联系消费者张女士核实具体情况,张女士表示自己订购家具时,店铺明确告知了价格,自己当时也觉得称心如意,所以才选择了下单。但没想到电商平台的“618”购物节活动优惠使得同一店铺的同款家具相差了300多元,内心十分不平衡。

  面对这一情况,天通苑南所工作人员吕家兴、李士医立即联系了商家负责人,并上门与该商家进行沟通、协调。

  店铺负责人表示:“这件事情我是知情的,但我家的所有商品都是进行明码标价。在消费者下单之前,会再次确认商品信息与价格,才会给消费者操作订购。而这次的‘618’购物节,一些电商平台会有大量的优惠活动吸引消费者购买商品,例如给用户发放一些大额优惠劵、凑单金额满减活动、部分特惠商品打折、银行联名专属优惠劵等等。所以会导致线元的情况。另外,线下实体店铺因为房租成本、人工成本、运营调整等原因,也可能会与线上商品价格存在差异。”

  在结合双方说法以及调查取证过后,本着消费者利益无小事的宗旨,吕家兴、李士医多次组织双方当事人进行调解,商家最终同意张女士退订6686体育,重新在网络平台上下单,由店铺重新办理手续发货,张女士对处理结果表示认可。

  一张日常的接诉即办工单,一个市场监管工作的缩影,群众利益无小事,件件回应暖人心。天通苑南市场监管所将继续提升服务质量,想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。踏踏实实6686体育、勤勤恳恳、真心实意办好每一件群众诉求。

标签:家具
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